Logo ISO: aturan penggunaan nama dan tanda sertifikasi yang benar

Banyak organisasi ingin menampilkan logo ISO setelah memperoleh sertifikasi. Masalahnya, istilah "logo ISO" sering dipakai untuk menyebut dua hal yang berbeda: identitas milik International Organization for Standardization (ISO) dan tanda sertifikasi dari lembaga sertifikasi. Perbedaan ini perlu dipahami sebelum gambar apa pun dipasang di situs web, proposal, kemasan, atau tanda tangan email.

Kesalahan paling serius adalah membuat kesan bahwa ISO menerbitkan sertifikat atau menyetujui sebuah produk. ISO menetapkan standar, tetapi tidak melakukan sertifikasi. Karena itu, penggunaan nama dan logo ISO harus dibedakan dari penggunaan tanda lembaga sertifikasi yang menerbitkan sertifikat organisasi Anda.

Apa yang dimaksud dengan logo ISO?

Logo ISO dan nama singkat "ISO" merupakan merek dagang terdaftar milik International Organization for Standardization. ISO menyebutkan bahwa merek tersebut terdaftar di lebih dari 100 negara dan penggunaannya dibatasi oleh kebijakan organisasi tersebut.

ISO, anggota ISO, dan komite teknis ISO boleh menggunakan logo serta nama singkat itu sesuai kebijakan yang berlaku. Pihak lain pada umumnya tidak diperbolehkan menyalin atau menggunakan logo ISO. Jadi, gambar bertuliskan ISO yang ditemukan melalui pencarian internet tidak otomatis boleh dipakai untuk menunjukkan bahwa suatu organisasi telah tersertifikasi.

Rujukan yang aman untuk nama standar adalah penulisan lengkap, misalnya "ISO 9001:2015", apabila memang itulah standar yang relevan. Penulisan ini berbeda dari penggunaan logo ISO sebagai simbol promosi.

Logo ISO dan tanda sertifikasi bukan hal yang sama

Tanda sertifikasi menunjukkan bahwa lembaga sertifikasi tertentu telah menerbitkan sertifikat untuk organisasi, sistem manajemen, atau ruang lingkup yang tercantum di dalamnya. Tanda itu bukan logo resmi ISO.

ISO menjelaskan bahwa dirinya tidak melakukan sertifikasi. Lembaga sertifikasi independen menjalankan proses sertifikasi, sedangkan ISO mengembangkan standar yang dapat digunakan organisasi. Dengan kata lain, sertifikat ISO dalam percakapan sehari-hari biasanya merujuk pada sertifikasi terhadap suatu standar ISO oleh lembaga sertifikasi, bukan sertifikat yang dikeluarkan oleh ISO.

Tanda yang boleh dipakai bergantung pada aturan lembaga sertifikasi dan ruang lingkup sertifikat. Sebagai contoh, ISO Assured menyediakan tanda sertifikasi bagi kliennya yang tersertifikasi dan menjelaskan bahwa tanda yang ditampilkan berasal dari lembaga sertifikasi yang menerbitkan sertifikat. Contoh ini tidak berarti tanda ISO Assured dapat dipakai oleh organisasi yang disertifikasi oleh lembaga lain.

Periksa panduan dan persetujuan lembaga sertifikasi Anda sebelum memasang tanda tersebut. Pastikan nama lembaga, nomor sertifikat bila diwajibkan, ruang lingkup, serta standar yang dicantumkan sesuai dengan dokumen sertifikasi.

Contoh penggunaan yang keliru

Beberapa pola berikut dapat menyesatkan pembaca atau melanggar pedoman penggunaan merek ISO.

Menggunakan logo ISO sebagai bukti sertifikasi

Sebuah perusahaan menempatkan logo ISO di halaman beranda dengan kalimat "disertifikasi oleh ISO". Ini keliru karena ISO tidak melakukan sertifikasi. Kalimat tersebut juga dapat memberi kesan bahwa ISO menyetujui perusahaan, produk, atau jasanya.

Perbaikannya adalah menyebut standar dan lembaga sertifikasi secara tepat, berdasarkan informasi yang tercantum pada sertifikat. Jangan menulis bahwa ISO menyetujui atau mengesahkan produk jika tidak ada dasar untuk klaim tersebut.

Mengubah atau menggambar ulang logo ISO

Mengambil logo ISO dari internet, mengganti warnanya, menambahkan nama perusahaan, atau membuat versi baru tetap termasuk penggunaan identitas ISO yang tidak semestinya. ISO secara khusus meminta pihak yang bukan anggota ISO atau komite teknisnya untuk tidak menggunakan, menyalin, atau mengubah logo tersebut.

Mengganti logo dengan tanda sertifikasi yang memang diberikan oleh lembaga sertifikasi adalah pendekatan yang berbeda. Tanda itu pun harus digunakan dalam bentuk dan konteks yang diizinkan.

Menempelkan tanda pada produk tanpa memeriksa ruang lingkup

Sertifikasi sistem manajemen tidak otomatis berarti setiap produk telah disertifikasi ISO. Karena itu, tanda sertifikasi tidak boleh dipasang pada produk, kemasan, atau materi promosi dengan cara yang membuat konsumen mengira produk tersebut disertifikasi, kecuali aturan lembaga sertifikasi memang mengizinkannya dan maknanya jelas.

Periksa ruang lingkup sertifikat serta pedoman penggunaan tanda. Jika sertifikat berlaku untuk sistem manajemen di lokasi atau kegiatan tertentu, jangan memperluas klaim ke produk, cabang, atau layanan yang tidak tercakup.

Contoh penggunaan yang lebih tepat

Penggunaan yang tepat dimulai dari klaim yang sempit dan dapat dibuktikan. Organisasi dapat menyebut standar yang menjadi dasar sertifikasi, nama lembaga sertifikasi, serta ruang lingkup yang tercantum di sertifikat. Informasi itu dapat ditempatkan di halaman sertifikasi, profil perusahaan, atau dokumen penawaran selama tidak mengubah maknanya.

Untuk situs web dan tanda tangan email, gunakan versi tanda sertifikasi yang disediakan atau disetujui lembaga sertifikasi. Jangan menggantinya dengan logo ISO. Jika pedoman lembaga meminta pembatasan ukuran, warna, latar, atau posisi, ikuti ketentuan tersebut.

Sebelum materi diterbitkan, lakukan pemeriksaan sederhana:

1. Apakah materi menyebut ISO sebagai pihak yang melakukan sertifikasi? Jika ya, ubah klaimnya.
2. Apakah gambar yang digunakan adalah logo ISO atau tanda lembaga sertifikasi? Pastikan identitasnya jelas.
3. Apakah standar yang disebut ditulis lengkap, misalnya ISO 9001:2015?
4. Apakah klaim masih berada dalam ruang lingkup sertifikat?
5. Apakah pedoman lembaga sertifikasi mengizinkan penggunaan tanda di media tersebut?

Jika salah satu jawaban belum jelas, tunda pemasangan tanda dan minta konfirmasi dari lembaga sertifikasi. Menunggu konfirmasi lebih aman daripada memperbaiki materi promosi setelah beredar.

Apa yang perlu dilakukan organisasi?

Mulailah dengan mengumpulkan sertifikat, aturan penggunaan tanda, dan daftar media tempat identitas sertifikasi akan dipakai. Bedakan tiga hal dalam setiap materi: standar yang digunakan, status sertifikasi organisasi, dan pihak yang menerbitkan sertifikat.

Anda juga dapat membaca panduan tentang sertifikasi ISO untuk perusahaan, termasuk proses dan persiapannya. Untuk memahami konteks istilahnya, artikel tentang standar ISO, jenis, dan manfaatnya bagi organisasi dapat menjadi bacaan lanjutan.

Jika sertifikasi masih berjalan, jangan memakai bahasa yang menyatakan sertifikasi sudah diperoleh. Bedakan status penerapan, proses audit, dan sertifikasi yang telah diterbitkan. Setelah sertifikat diterima, gunakan hanya informasi yang tercantum di dalamnya dan ikuti aturan lembaga sertifikasi.

Sumber

• ISO, ISO name and logo
• ISO Assured, ISO Certification Logos